Política de Privacidad

1. Introducción — Quiénes Somos

Rehoboth Rehabilitation & Multispecialty Center es una clínica médica y de rehabilitación multiespecialidad ubicada en Garland, Texas. Ofrecemos fisioterapia, atención quiropráctica, práctica general, programas de bienestar, masoterapia, servicios de enfermería especializada (nurse practitioner) y terapia intravenosa (IV).

Puede comunicarse con nosotros en:

• Dirección: 2241 Peggy Lane, Suite E, Garland, TX 75042, EE. UU.
• Teléfono: (469) 615-4228 y (469) 615-5011
• Correo electrónico: admin@rehobothrehab.com
• Sitio Web: www.rehobothrehab.com

La entidad responsable de su información conforme a esta Política es Rehoboth Rehabilitation & Multispecialty Center.

2. Alcance y Relación con Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro Sitio Web y las interacciones en línea relacionadas. No modifica ni reemplaza las protecciones de privacidad que se aplican a sus expedientes médicos.

Como proveedor de atención médica, somos una 'entidad cubierta' conforme a HIPAA. La Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) que creamos, recibimos o mantenemos en relación con su atención se rige por HIPAA y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad por separado, no por esta Política de Privacidad del Sitio Web.

Si usted envía una solicitud a través del Sitio Web y posteriormente se convierte en nuestro paciente, la información que proporcionó puede incorporarse a su expediente médico. En ese momento, se trata como PHI y se protege conforme a HIPAA y a la legislación de Texas.

Para solicitar una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 16.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos información de dos maneras: la información que usted nos proporciona y la información recopilada automáticamente cuando usa el Sitio Web.

Información que usted proporciona. Cuando utiliza nuestro formulario de reserva o de contacto en línea, recopilamos:

• su nombre completo;
• su número de teléfono;
• el servicio que usted selecciona;
• su fecha preferida para la cita.

Nuestro formulario de reserva no requiere una dirección de correo electrónico ni detalles de salud en texto libre. Le pedimos que no incluya información de salud sensible en ningún campo de texto libre del Sitio Web.

Información recopilada automáticamente. Cuando usted visita el Sitio Web, nosotros y nuestros proveedores de análisis podemos recopilar automáticamente:

• su dirección IP y su ubicación aproximada (a nivel de ciudad o región);
• el tipo de dispositivo, el tipo de navegador y el sistema operativo;
• las páginas vistas, los enlaces en los que hizo clic y el tiempo que pasó en el Sitio Web;
• el sitio web o la fuente que lo refirió a nosotros;
• las cookies e identificadores similares (consulte la Sección 7).

4. Cómo Usamos la Información

Usamos la información que recopilamos para:

• responder a su solicitud y comunicarnos con usted para programar una cita;
• proporcionar, operar, mantener y mejorar el Sitio Web y nuestros servicios;
• comunicarnos con usted sobre citas, servicios y asuntos administrativos;
• comprender cómo los visitantes usan el Sitio Web mediante análisis;
• mantener la seguridad y la integridad del Sitio Web;
• detectar, prevenir y responder ante fraudes, abusos o riesgos de seguridad;
• cumplir con obligaciones legales, regulatorias y profesionales.

No usamos la información recopilada a través del Sitio Web para tomar decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre usted sin la debida participación humana.

5. Su Información de Salud Conforme a HIPAA y a la Ley de Texas (HB 300)

La Información de Salud Protegida se rige por HIPAA, la Ley de Privacidad de Expedientes Médicos de Texas (Proyecto de Ley House Bill 300, o 'HB 300') y otras leyes aplicables, según se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

La HB 300 se aplica de manera más amplia que HIPAA en algunos aspectos e impone obligaciones adicionales sobre nosotros, incluida la capacitación de nuestro personal sobre el manejo adecuado de la PHI y las limitaciones sobre la venta y la divulgación electrónica de la PHI.

No vendemos su Información de Salud Protegida. Obtendremos su autorización por escrito cuando la ley lo exija antes de usar o divulgar la PHI para fines que de otro modo no estén permitidos.

Sus derechos con respecto a la PHI —incluido el derecho a acceder, inspeccionar, copiar y enmendar sus expedientes médicos, a solicitar restricciones y a recibir un informe de ciertas divulgaciones— se describen en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

6. Llamadas, Mensajes de Texto y Correo Electrónico (Consentimiento conforme a la TCPA)

Cuando usted proporciona su número de teléfono a través del Sitio Web, consiente en recibir llamadas y mensajes de texto de nuestra parte sobre su solicitud y su cita, incluidos la programación, las confirmaciones, los recordatorios y el seguimiento relacionado. Estas comunicaciones pueden realizarse mediante tecnología automatizada.

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto de marketing no es una condición para recibir atención.

Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP (ALTO), o puede optar por no recibir llamadas o mensajes de texto comunicándose con nosotros directamente. La exclusión no se aplica a las comunicaciones urgentes sobre su atención.

No dependa de las llamadas, los mensajes de texto ni el correo electrónico para emergencias médicas; consulte nuestros Términos de Uso. Si enviamos recordatorios o actualizaciones de citas por mensaje de texto, usted puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP o comunicándose con nosotros.

7. Cookies y Análisis (Google Analytics 4)

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que ayudan a que el Sitio Web funcione y nos ayudan a comprender cómo se utiliza.

Usamos Google Analytics 4 (GA4), un servicio de análisis web proporcionado por Google, para comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web. GA4 utiliza cookies y puede recopilar su dirección IP e información sobre su actividad en línea. Esto nos ayuda a medir y mejorar el Sitio Web.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y puede eliminarlas o bloquearlas. Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. El bloqueo de cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio Web.

Algunos navegadores ofrecen una señal de 'No Rastrear' (Do Not Track) o de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control). Cuando la ley lo exige, respetamos las señales de preferencia de exclusión reconocidas.

8. Cómo Compartimos la Información

No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad dirigida (conductual de contexto cruzado). Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios y asociados comerciales: con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como el alojamiento del sitio web, los análisis y las comunicaciones, conforme a contratos que les exigen proteger la información. Cuando manejan PHI, lo hacen como 'asociados comerciales' (business associates) conforme a HIPAA.
• Cuestiones legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, una citación judicial o un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros pacientes, nuestro personal u otras personas.
• Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, con sujeción a la ley aplicable.
• Según sus instrucciones: cuando usted nos pide que compartamos información o nos da su consentimiento de otro modo.

Toda divulgación de Información de Salud Protegida se maneja de conformidad con HIPAA, la HB 300 y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

9. Seguridad de los Datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas incluyen controles de acceso, cifrado cuando corresponde y capacitación del personal.

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le pedimos que no envíe información de salud sensible a través de canales no seguros.

10. Conservación de los Datos

Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, para cumplir nuestras obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y profesionales, y para resolver disputas.

Los expedientes médicos se conservan de conformidad con la ley de Texas. Texas generalmente exige que los médicos conserven los expedientes médicos durante al menos siete (7) años a partir de la fecha del último tratamiento para los pacientes adultos y, en el caso de los menores, hasta que el paciente cumpla 21 años o durante siete (7) años a partir de la fecha del último tratamiento, lo que resulte más prolongado. Conservamos sus expedientes durante al menos estos períodos mínimos exigidos por la ley, y podemos conservarlos por más tiempo cuando sea necesario o apropiado.

Los datos de las solicitudes del Sitio Web y los datos de análisis se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores y luego se eliminan o se anonimizan.

11. Sus Derechos de Privacidad

Residentes de Texas. Si usted es residente de Texas, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA, por sus siglas en inglés) le otorga el derecho a:

• confirmar si procesamos sus datos personales y acceder a esos datos;
• corregir las inexactitudes en sus datos personales;
• eliminar los datos personales que usted proporcionó o que obtuvimos;
• obtener una copia portátil de sus datos personales;
• optar por no participar en la venta de datos personales, la publicidad dirigida y ciertos tipos de elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 16. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro del plazo exigido por la ley. Si rechazamos su solicitud, usted puede apelar comunicándose con nosotros; si su apelación es denegada, puede presentar una queja ante el Fiscal General de Texas.

Tenga en cuenta que la información personal regida por HIPAA y por la Ley de Privacidad de Expedientes Médicos de Texas está exenta de la TDPSA. Los derechos sobre sus expedientes médicos se abordan a través de HIPAA y de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Residentes de California. Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), otorga derechos a conocer, acceder, corregir y eliminar la información personal, a optar por no participar en su venta o divulgación, y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. La información médica regida por HIPAA y por la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California está exenta. Para hacer una solicitud, comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 16.

Derechos sobre su información de salud. Para los derechos relacionados con su Información de Salud Protegida —incluidos el acceso, la enmienda, las restricciones y un informe de divulgaciones— consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad o comuníquese con nuestro contacto de privacidad indicado en la Sección 16.

12. Privacidad de los Menores (COPPA)

Nuestro Sitio Web está destinado a un público general y no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años en violación de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés).

Si usted cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal a través del Sitio Web, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla. Las citas y la atención de menores son gestionadas por un padre, una madre o un tutor legal.

13. No Discriminación y Accesibilidad (Sección 1557 de la ACA)

De conformidad con la Sección 1557 de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (Affordable Care Act) y otras leyes de derechos civiles aplicables, no discriminamos por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo en nuestros programas y actividades de salud.

Asistencia con el idioma. Hay servicios gratuitos de asistencia con el idioma disponibles para las personas con dominio limitado del inglés. Comuníquese con nosotros para solicitar un intérprete o materiales traducidos.

Accesibilidad. Nos comprometemos a que nuestro Sitio Web sea accesible y trabajamos para lograr la conformidad con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés). Si tiene dificultades para acceder a cualquier parte del Sitio Web o necesita una adaptación razonable, comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 16 y trabajaremos para brindarle la información o el servicio que necesita.

14. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no controlamos, como servicios de mapas, pagos o redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de 'Última actualización' que aparece arriba y publicaremos la versión vigente en el Sitio Web. Los cambios importantes se destacarán según corresponda. El uso continuo del Sitio Web después de que los cambios entren en vigor significa que usted acepta la Política actualizada.

16. Cómo Comunicarse con Nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o quiere una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, comuníquese con nosotros:

• Rehoboth Rehabilitation & Multispecialty Center
• Dirección: 2241 Peggy Lane, Suite E, Garland, TX 75042, EE. UU.
• Teléfono: (469) 615-4228 y (469) 615-5011
• Correo electrónico: admin@rehobothrehab.com
• Contacto de privacidad: nuestro Oficial de Privacidad, en admin@rehobothrehab.com o en el teléfono y la dirección indicados arriba